为进一步莳植患者就医体验，深化东谈主文科室管情理念，优化旁观工作，2月12日，北京世纪坛病院医学旁观科开展“窗口工作中的好意思丽礼节”专题培训。四肢病院医学东谈主文缔造示范科室，本次培训是医学旁观科推动东谈主文工作体系缔造的热切构成部分，亦然践行东谈主文文化理念的纯真扩充。

培训由医学旁观科主任刘娜主理，医学旁观科静脉采血室质地监督员谢雯琪讲课。培训摄取“表面陶冶+景色模拟”的翻新方法，围绕窗口工作场景，系统阐述程序用语、调换礼节、工作意志等内容，针对常见情况及典型场景现场演练，通过现场纠错、即时复盘，将医患调换的工作准则具象化，切实莳植工作质地。

讲课现场

四肢北京市市属病院医学东谈主文缔造示范科室，医学旁观科多年来恒久将东谈主文眷注融入工作全进程，不竭完善科室文化轨制缔造，多渠谈传播东谈主文管情理念，以兴奋患者需求为导向，个性化开展出奇样本旁观技俩，设立便民要津为患者留样提供便携工作，干与志愿工作导医行为莳植患者就医体验等。科室还积极组织开展种种集体行为，不竭增强团队凝合力和向心力。

旁观团队深切临床开展各项工作

本次培训将好意思丽工作尺度细化，推动窗口工作质地跃升。科室将以这次培训为新起原，络续健全科室文化缔造体系，将东谈主文理念转动为“多说一句暖心话、多作念一个贴心动作”的骨子步履，让每位患者感受到医学旁观的专科与温度。异日，医学旁观科将链接以患者需求为导向、以好意思丽礼节为持手，接力打造“技能精确、工作暖心”的双一流旁观窗口，为构建息争医患干系、莳植就医体验孝顺旁观东谈主的专科力量。

来源：医学旁观科

作家：王莹

荐稿：刘娜

照相：王莹 仇赛男

排版：李春慧

责编：李春慧 范晓 张洁

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